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遭遇甲醛门 立邦消费者维权前路漫漫

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遭遇甲醛门 立邦消费者维权前路漫漫

发布日期:2014-05-23来源:中国网-中国视窗浏览次数:89

核心提示:中国涂料网讯:近日,家住朝阳区的王女士遭遇了一起甲醛超标事件,始作俑者为涂料业界知名品牌立邦乳胶漆。据了解,王女士购买了中国涂料网讯:近日,家住朝阳区的王女士遭遇了一起甲醛超标事件,始作俑者为涂料业界知名品牌立邦乳胶漆。据了解,王女士购买了一套位于朝阳区的二手房,今年四月份打算将房间墙壁简单涂刷后入住,于是就在十里河民乐建材市场立邦专卖店买了一桶立邦净味120竹炭二合一乳胶漆,可是,刷完墙漆之后,王女士再进入房间时就感觉头晕恶心。

遭遇甲醛门 立邦消费者维权前路漫漫

我每次进去呆了不到10分钟就不舒服,想起最近新闻里说甲醛超标、装修污染的事情,琢磨着是不是甲醛超标了,就找了一家检测机构来检测。 在北京中环物研环境质量监测中心出具的检测报告上,记者看到,甲醛检测一项中,主卧、次卧甲醛均超标,分别为0.11mg/m3、0.15mg/m3,而国家标准为0.10mg/m3。

买漆的时候,店家跟我说刷完一星期后就能入住;可是我请人检测的时候,墙漆已经刷了十来天了,而且房间通风良好。 王女士解释道。

由于甲醛超标证据确凿,王女士走上了维权之路。 400电话开始打不通,后来打通了之后,立邦开始一直强调我买的是净味环保的产品,后来我说检测出甲醛超标之后,他们又各种推脱,反正不解决问题。

在王女士跟立邦的沟通电话中,双方展开了博弈。

5月13日,第一次交涉,立邦客服对乳胶漆中含不含有甲醛避而不答,双方就此问题交流了长达七八分钟后,立邦客服才承认漆中含有甲醛,但是甲醛含量符合国家标准范围,随后立邦让王女士提供购买产品标识码、购买商店地址、发票等证明;

15日,第二次交涉,王女士向客服提供了购买商店地址及专卖店授权号并表明产品已经通过网上验证是正品之后,立邦客服以没有购买商店具体门牌号为由表明无法查询王女士购买产品是否为正品,之后王女士通过立邦官网查询到了该授权店的具体地址;最后立邦客服表示会在24小时内专人联系沟通解决问题;

5月16日,立邦专卖店联系了王女士,问清甲醛超标的事实后要求主动赠送两包竹炭包以大事化小,王女士拒绝了这一提议并要求立邦公司出面解决问题,

20日,四天之后,等不到答复的王女士又主动跟立邦联系,立邦表示将派人24小时内解决问题。

21日,立邦北京方面某负责人联系了王女士,对方要求王女士提供油漆桶及检测报告照片,并表示将向上级部门反应。事情仍未有任何实际进展。

原本想着家里小孩要读小学了,简单把房间装修一下就住进去,可谁知道甲醛超标,我现在是有家不能回啊。 王女士一脸无奈。

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